APC产品保修期的界定标准及服务内容

1. APC***服务部会为您采购的英飞产品提供设备安装调试开通之日起一年保修期内的现场维修服务，包括劳务和交通费；一年免费备件供应，包括APC UPS硬及相关零部件、内内置原装电池。
2. 保修期限：从开机时间为准起始，免费现场服务十二个月，免费备件保修十二
3. 服务内容： 
    现场维修服务：(机架及UPS系统的维修) 
    APC-MGE***服务部***工程师提供一次性现场安装启动服务 
    现场维修服务时间：1年，7天24小时(从开机之日开始) 
    免费备件保修时间：1年，5天8小时 
    电话技术支持时间：1年，7天24小时(400 810 1315)
    维修电话响应时间：24小时内(***行政区范围内) 
    提供正常工作时间(5*8)内设备初次安装启动调试开通服务，确保设备的正确安装使用(如周末或***法定节假日需要服务请与拨打4008101315)
4.必须由APC-MGE***服务部为用户提供安装启动服务并加以注册，只有在APC***服务部注册有安装记录的设备 才可以得到APC的保修服务。
5.未经APC-MGE***服务部安装调试或认可的机器，不在APC保修范围内。

SURT系列产品(15K & 20K)工厂保修条例 

1.SURT系列产品定义为代理商或用户安装。如果要求APC负责安装，则应向APC-MGE***服务部提出申请并需要***相关安装费用。
2.保修期的开始日期以产品序列号显示的工厂生产日期起算，为期三十个月整(6+24)。
3.服务标准：
        SURT系列产品提供自生产之日起的三十个月的产品保修期内服务，涵盖APC的硬件包括整机，原装内置电池，以及劳务和交通费。
       服务范畴：硬件维护(包括所有更换模块和原装内置电池)
       服务类型：现场换机服务，提供用户状态良好的备用产品及该产品的安装测试。
       技术支持：
       响应时间：
        24小时内到达现场服务 （APC-MGE公司设有维修中心的城市）
        48小时内到达现场服务  （APC-MGE设有维修中心的省内其它地区）
        72小时内到达现场服务  （没有设维修中心的省份）

Back UPS, ***art UPS，Matrix UPS及其它APC原装电池产品

1.上述系列产品定义为代理商或用户安装。如果要求APC负责安装，则应向APC***服务部提出申请并需要***相关安装费用。
2.保修期的开始日期以产品序列号显示的工厂生产日期起算，为期三十个月整(6+24)。
3.服务标准：
        ***art UPS，MATRIX UPS系列产品提供自生产之日起的三十个月的产品保修期内服务，涵盖APC的硬件包括整机，原装内置电池，以及劳务和交通费。
       服务范畴：硬件维护(包括所有更换模块和原装内置电池)
       服务类型：现场换机服务，提供用户状态良好的备用产品及该产品的安装测试。
       响应时间：
        24小时内到达现场服务 （APC公司设有维修中心的城市）
        48小时内到达现场服务  （APC设有维修中心的省内其它地区）
        72小时内到达现场服务  （没有设维修中心的省份）